Dubaï Étend les Droits de Protection des Clients des Sociétés en Zones Franches

Outre la série de mesures d’incitation économique lancées par le gouvernement, les entreprises opérant dans les zones franches peuvent désormais déposer leurs dossiers auprès de Dubai Economy. Ceci, après que le Dubai Free Zones Councils ait signé un accord avec Dubai Economy. Découvrez tous les détails de cette merveilleuse nouvelle.

Dubaï Étend les Droits de Protection des Sociétés en Zones Franches

Récemment, le Dubai Free Zones Councils a signé un accord avec Dubai Economy. Cette dernière agence est responsable de tous les services axés sur les clients. Elle aide les clients qui ont effectué des transactions avec les entreprises des zones franches à faire part de leurs plaintes ou de leurs problèmes au Dubai Economy. Ce dernier fera également office de comité directeur pour résoudre ces problèmes.

Selon Mohammed Ali Rashed Lootah, de Dubai Economy, les entreprises des zones franches jouent un rôle essentiel dans les droits des clients de Dubaï. C’est parce qu’elles représentent diverses activités commerciales et économiques dans la région. C’est pourquoi le Conseil a décidé de mettre en œuvre des mesures visant à protéger les intérêts des clients lorsqu’ils effectuent des transactions dans les entreprises des zones franches.

Lancement d’une Plateforme Intelligente

Pour aider le conseil à gérer ces plaintes, Lootah a révélé qu’ils utilisent différents canaux pour améliorer la sensibilisation des clients. Cela inclut l’utilisation de plateformes intelligentes et d’autres canaux, ce qui permet aux clients de formuler plus facilement leurs plaintes. Depuis l’année dernière, Dubai Economy a reçu 39 1123 plaintes, un chiffre stupéfiant. Ce chiffre est en hausse de 20 % par rapport à 2018. Selon ses données, 43 % de ces plaintes ont été reçues par des plateformes intelligents.

Entre-temps, selon le Dr Juma Al Matrooshi, adjoint au secrétaire général, ils ont reconnu le potentiel commercial et économique croissant des zones franches pour les entreprises. Il a réitéré que les zones franches ont évolué en des lieux durables où la communauté mondiale peut entrer. Les investisseurs étrangers peuvent entrer sur le marché de Dubaï grâce à la facilité d’y faire des affaires. Cela contribue également à améliorer leur qualité de vie, car ils ont accès à des équipements et des installations innovants.

Le Processus

L’extension des droits de protection des clients aux sociétés des zones franches contribuera à soutenir leur vision de la mise à jour de leurs services. L’économie de Dubaï vise à mettre en œuvre les meilleures pratiques mondiales en matière de droits de protection des clients.

Une fois que Dubai Economy aura reçu une plainte, l’agence communiquera avec les zones franches concernées. Elle examinera ensuite les documents soumis après avoir entendu les deux parties. La Dubai Economy continuera à travailler jusqu’à ce qu’elle parvienne à une solution commune pour résoudre les problèmes et les différends au sein des conseils des zones franches.

Les clients peuvent soumettre leurs plaintes via l’application disponible sur Google, Huawei et les Apple Stores. Il suffit de rechercher et de télécharger l’application Dubai Consumer App. Vous pouvez également visiter leur site web ou appeler leur numéro de téléphone fixe : 600 54 5555.

L’opportunité

Il ne fait aucun doute que Dubai  font de leur mieux pour offrir les meilleurs services aux investisseurs et aux consommateurs. L’organe directeur veille à ce que les entreprises disposent de plus d’outils pour se remettre des effets de la COVID-19. Lorsque les zones franches reprennent leurs activités commerciales, il veille également à ce que les entreprises respectent les protocoles sanitaires. Ceci afin de protéger tout le monde contre la redoutable pandémie tout en vivant dans la nouvelle normalité.

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